Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente en vigueur au 4 octobre 2026.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les ventes de produits conclues à distance sur le site wildbeans.fr (le « Site ») entre WILD BEANS PARIS (« Wild Beans ») et toute personne physique qui achète à des fins non professionnelles (le « Client »).
Le Client prend connaissance des CGV et les accepte avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles sont rédigées en français ; toute traduction n’est fournie qu’à titre d’information.
Les prestations de barista événementiel sont régies par l’article 12 et par le devis accepté.
2. Vendeur
WILD BEANS PARIS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €
Siège : 2 place des Remparts, 78400 Chatou
Immatriculation : RCS Versailles 988 461 372 — SIRET : 988 461 372 00019
TVA : FR38988461372
Contact : page contact du site
Toute question ou réclamation peut être adressée via la page contact du site ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (origine, producteur, procédé, poids, notes de dégustation, recettes conseillées) sont présentées sur sa fiche. Les informations obligatoires sur les denrées alimentaires figurent sur la fiche et sur l’emballage. Les photographies illustrent les produits ; de légères différences de rendu peuvent exister.
Les cafés sont proposés en éditions limitées, dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé se révèle indisponible, le Client en est informé sans délai et remboursé des sommes versées pour ce produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le Client ajoute les produits à son panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison. Avant de payer, il peut vérifier le détail de sa commande et son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs. La commande est validée par le clic sur le bouton de paiement, qui vaut commande avec obligation de paiement.
Wild Beans confirme la commande par courriel ; le contrat est conclu à l’envoi de cette confirmation. Wild Beans peut refuser une commande en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 120 € sont conservées pendant dix ans ; le Client peut y accéder sur simple demande.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s’effectue par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement, au travers de la solution de paiement sécurisée de Shopify. Wild Beans n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
7. Livraison
Les produits sont livrés dans les zones suivantes : France métropolitaine. Les modes, frais et délais de livraison sont présentés avant la validation de la commande. À défaut de délai indiqué, les produits sont livrés au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, le Client peut enjoindre Wild Beans, par écrit, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le code de la consommation et est remboursé au plus tard dans les quatorze jours.
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client lorsque lui-même, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur proposé par Wild Beans, prend physiquement possession des produits. En cas de colis endommagé ou incomplet, le Client est invité à le signaler au transporteur et à Wild Beans dans les meilleurs délais, sans préjudice de ses droits au titre des garanties légales.
8. Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Ce délai court à compter de la réception du produit par le Client ou par un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur ; pour une commande livrée en plusieurs fois, à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer ce droit, le Client adresse avant l’expiration du délai le formulaire figurant en annexe, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, via la page contact du site ou par courrier à l’adresse de l’article 2. Il renvoie ensuite les produits, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse suivante : 2 place des Remparts, 78400 Chatou. Les frais de renvoi sont à la charge du Client. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.
Wild Beans rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception du supplément lié au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour le Client.
Exception : conformément au code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Un sachet de café ouvert ne peut donc être ni repris ni remboursé au titre de la rétractation.
9. Garanties légales
Le vendeur qui répond des garanties légales est WILD BEANS PARIS, 2 place des Remparts, 78400 Chatou, page contact du site. Pour mettre en œuvre une garantie, le Client le contacte par l’un de ces moyens. Si la mise en conformité nécessite le renvoi du produit, Wild Beans en indique les modalités ; les frais de renvoi sont à sa charge.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation est à adresser par écrit à Wild Beans (article 2).
11. Données personnelles
Les données du Client sont traitées dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité. Le Client dont le numéro de téléphone est recueilli peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
12. Prestations de barista événementiel
Les prestations de barista événementiel sont réalisées sur devis, établi gratuitement à partir de la demande formulée sur le Site ou par courriel. Le devis précise la prestation, son prix, les modalités de paiement et les conditions d’annulation ou de report. La prestation est réservée à la réception du devis accepté par le client, accompagné le cas échéant de l’acompte prévu. Le devis prévaut sur les présentes CGV en cas de contradiction.
Conformément au code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de restauration devant être fournies à une date déterminée.
13. Propriété intellectuelle
Les contenus du Site (textes, photographies, vidéos, logo, marque Wild Beans) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. Droit applicable et litiges
Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client consommateur peut saisir, à son choix, outre l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Annexe — Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de WILD BEANS PARIS, 2 place des Remparts, 78400 Chatou :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.